سوالات متداول

آیا برای خرید از سایت حتما باید ثبت نام انجام بدهم؟
بله، جهت ارسال پیامکهای مراحل خرید، اطلاعیه‌های بعدی و باشگاه مشتریان، شماره ارتباطی شما را لازم داریم.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
بله، در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید. رسیدگی و پردازش سفارش‌هایی که در ساعات غیر کاری ( از ساعت ۱۷ تا ۸ صبح ) ثبت می‌شوند، دیرتر انجام خواهد شد.

اگر اندازه هایم بین دو سایز باشد، چه سایزی را باید سفارش بدهم؟

در صورتیکه تمایل دارید لباس جذب تن باشد، سایز پایینتر را انتخاب کنید و اگر مایلید لباس برایتان آزاد باشد و در آن راحت باشید، سایز بزرگتر را سفارش دهید.

ارسال سفارش چقدر زمان می‌برد؟

بسته‌های سفارشی تهران، دو تا چهار روز کاری بعد از ثبت سفارش با پیک ارسال می‌شود، برای مسیرهای دور پست میشود و دیرتر می‌رسد. بسته‌های سفارشی شهرستان، با پست پیشتاز ارسال می‌شود. اما بدلیل کرونا در اداره ی پست مبدا و مقصد قرنطینه می‌شود و ممکن است بین سه تا چهارده روز کاری به شما برسد.

اگر در زمان ارسال در آدرس مدنظر نباشم برای کالای من چه اتفاقی می‌افتد؟ چه کاری باید انجام دهم؟

کالا به پست منطقه مرجوع می‌شود و بار دیگر در روز بعد توزیع می‌شود. اگر باز هم در آدرس حضور نداشته باشید باید کالا را از مرکز پست منطقه دریافت نمائید.

اگر سفارش ارسال شده برایم مناسب نبود ، امکان تعویض یا مرجوع هست؟

مرجوع کالا فقط در زمان فروش عادی و تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا انجام می‌شود و در مواقع حراج ، تعویض و مرجوع نداریم. هزینه تعویض یا مرجوع بر عهده مشتری محترم است. تعویض یا مرجوع در هر سفارش، فقط یک بار انجام می‌شود.

برای تعویض یا مرجوع کالا چگونه اقدام کنم؟

ابتدا از طریق دایرکت صفحه حریران در اینستاگرام جهت تعویض یا مرجوع کالا، هماهنگ بفرمایید. هر کالایی که بدون هماهنگی ارسال شود پذیرفته نخواهد شد.

قبل از ارسال به این نکات دقت کنید :
• مرجوع کالا با همان نامی که ثبت سفارش کرده بودید، انجام شود.
• لباس در بسته پستی یا کارتن اصلی خود، به خوبی بسته بندی شود.
• تگ قیمت کالا جدا نشده باشد.
• لباس بوی بدن یا عطر نگرفته باشد.
• کوتاهی یا شستشو انجام نشده باشد.
• پارگی، خرابی یا کثیفی در لباس ایجاد نشده باشد.

 واریز هزینه کالای مرجوعی به چه صورت خواهد بود؟

 پس از تحویل کالای مرجوعی، هزینه آن تا یک هفته برای مشتری محترم واریز می‌شود.